Informazioni Legali Aggiuntive
1. Inquadramento Generale
Le disposizioni che seguono hanno lo scopo di fornire ai consumatori situati in Italia informazioni chiare e conformi alla normativa in materia di prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati personali, al fine di favorire un’esperienza di acquisto trasparente e conforme alla legge.
2. Ambito del Servizio
Sito web di riferimento: https://luxepurez.com
Destinatari del servizio: utenti residenti nel territorio italiano
Prezzi: comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto italiana al 22% e degli oneri doganali
Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi a carico del destinatario
3. Spedizione e Consegna
Luogo di partenza della merce: Stati Uniti
Vettori utilizzati: UPS, DHL, FedEx, con sistemi di tracciamento disponibili
Tempi di preparazione: evasione dell’ordine entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Tempi di consegna stimati: 7–15 giorni lavorativi sul territorio italiano; le aree remote possono richiedere tempistiche superiori
Ogni spedizione è corredata da documentazione doganale conforme agli standard dell’Unione Europea
4. Prezzi e Regime Fiscale
Gli importi indicati includono l’IVA italiana nella misura del 22%
Le spedizioni sono effettuate secondo il regime DDP, con dazi e oneri già inclusi nel prezzo
Non sono applicate commissioni occulte né costi supplementari
Le procedure di sdoganamento sono gestite nell’ambito del servizio
5. Recesso e Resi
In base alla Direttiva 2011/83/UE, è riconosciuta la facoltà di restituire i prodotti o richiedere la sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione
Le modalità operative sono descritte nella sezione dedicata alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
Ogni richiesta è trattata secondo le condizioni previste dalla relativa informativa, con indicazione chiara delle fasi di gestione
6. Pagamenti e Protezione dei Dati
Le operazioni di pagamento sono gestite da soggetti conformi agli standard PCI-DSS
I dati bancari sensibili non vengono conservati
Il sito utilizza esclusivamente protocolli HTTPS per la sicurezza delle comunicazioni
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679), garantendo liceità, trasparenza e controllo da parte dell’utente
7. Assistenza Post-Vendita
Le richieste di supporto successive all’acquisto devono essere inoltrate tramite la sezione dedicata alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. L’assistenza è disponibile negli orari indicati.
8. Recapiti
Indirizzo: 1011 W CITATION DR, CHANDLER, AZ 85224-2340, Stati Uniti
Telefono: +1 (512) 906-4367
Email: contact@luxepurez.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
9. Legge Applicabile e Foro Competente
Le controversie sono preliminarmente oggetto di tentativo di composizione amichevole; in mancanza di accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani. Il quadro normativo di riferimento comprende il Codice del Consumo italiano e gli standard europei di tutela dei consumatori.
10. GDPR e Diritti degli Utenti
Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per l’Unione Europea, contattabile all’indirizzo contact@luxepurez.com.
Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opposizione al trattamento, utilizzando i recapiti indicati. Per maggiori dettagli si rinvia alle informative dedicate.