Termini di Servizio

L’accesso, la registrazione o l’invio di un ordine tramite la presente piattaforma comportano la presa visione e l’accettazione integrale delle condizioni qui indicate.

1. Ambito di Applicazione
I servizi resi disponibili tramite la piattaforma sono destinati esclusivamente al territorio italiano, comprendendo aree urbane, zone rurali e isole principali quali Sicilia e Sardegna. Non vengono forniti servizi verso altri paesi o territori. Qualora le condizioni non siano condivise, è necessario interrompere immediatamente l’utilizzo della piattaforma.

2. Account Utente e Sicurezza
Durante la fase di registrazione è richiesto l’inserimento di dati personali veritieri, completi e aggiornati.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; eventuali danni o utilizzi impropri derivanti da negligenza restano a carico dell’utente.
In caso di sospensioni o interruzioni del servizio dovute a eventi di forza maggiore, calamità naturali o malfunzionamenti tecnici non prevedibili, l’operatività verrà ripristinata compatibilmente con le circostanze, senza responsabilità per ritardi non controllabili.

3. Riservatezza e Protezione dei Dati
Le informazioni raccolte, quali dati identificativi, recapiti, indirizzi di consegna, elementi di pagamento e dati di navigazione, sono trattate esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, alla logistica, all’assistenza post-vendita, all’ottimizzazione della piattaforma e alle comunicazioni consentite dalla normativa.
La trasmissione dei dati avviene tramite protocolli di sicurezza TLS/SSL ed è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legislazione italiana in materia di protezione dei dati personali.
I cookie sono utilizzati per migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico e memorizzare preferenze; tali strumenti possono essere gestiti o disattivati tramite le impostazioni del browser. Per maggiori informazioni si rimanda ai testi dedicati dell’Informativa sulla Privacy e della Cookie.
Qualora vengano acquisiti dati riferibili a soggetti di età inferiore ai 18 anni, tali informazioni saranno rimosse senza ritardo.

4. Prodotti
Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sono fornite con la massima accuratezza possibile. Eventuali lievi differenze relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetti né non conformità.

5. Prezzi e Imposte
Gli importi indicati includono l’Imposta sul Valore Aggiunto italiana nella misura del 22% e sono comprensivi delle spese previste dal regime DDP (consegna sdoganata).
Per le spedizioni effettuate sul territorio italiano, incluse le isole, non sono richiesti ulteriori oneri doganali o costi di sdoganamento. Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione dedicata alla Politica sui Prezzi IVA e Regime DDP.

6. Ordini e Pagamenti
Gli ordini vengono elaborati solo dopo la ricezione del pagamento integrale e sono evasi entro 1–3 giorni lavorativi.
Sono accettati pagamenti tramite carte di credito internazionali Visa e MasterCard, con valuta di riferimento l’euro (€).
Tutte le operazioni di pagamento sono protette da sistemi di cifratura TLS/SSL. Per informazioni aggiuntive si rinvia alla sezione relativa ai Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e Consegna
La preparazione e la spedizione degli ordini avvengono entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; i tempi di consegna stimati variano tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Gli ordini di importo pari o superiore a 145,46 € beneficiano della spedizione senza costi aggiuntivi; per importi inferiori è applicata una tariffa fissa di 7,20 €.
Le consegne sono affidate a vettori selezionati, tra cui DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento. Eventuali costi supplementari derivanti da indirizzi errati forniti dall’utente restano a carico di quest’ultimo. Per i dettagli completi si rimanda alla Politica di Spedizione.

8. Annullamento, Reso e Sostituzione
La richiesta di annullamento dell’ordine può essere presentata entro 72 ore dall’inoltro, purché la spedizione non sia ancora avvenuta; dopo la spedizione l’annullamento non è consentito.
Conformemente alla Direttiva 2011/83/UE, è possibile esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione. Le modalità sono descritte nella Politica di Annullamento degli Ordini.
La procedura di reso richiede il contatto con l’assistenza tramite telefono o posta elettronica, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e documentazione fotografica o video del prodotto. A seguito dell’approvazione, vengono inviati l’etichetta prepagata e le istruzioni operative entro 1–3 giorni lavorativi.
I resi conformi alle condizioni previste non comportano costi; il rimborso è elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, con tempi bancari stimati tra 10 e 15 giorni lavorativi.
Le richieste di sostituzione sono gestite con spedizione del nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del reso. Per ulteriori dettagli si rinvia alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di Utilizzo
La piattaforma è destinata a utenti maggiorenni o a minori autorizzati dal proprio tutore legale.
È vietato qualsiasi utilizzo contrario alla legge, inclusi atti fraudolenti, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altri abusi. Ogni responsabilità derivante da condotte illecite resta in capo all’utente.

10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie
I contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, immagini e segni distintivi, sono protetti dalle normative in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati o riprodotti senza autorizzazione.
In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità è limitata all’importo dell’ordine effettuato.
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalla legislazione italiana; in caso di contrasto prevalgono le disposizioni europee. Le controversie non risolte in via amichevole sono sottoposte alla competenza dei tribunali italiani.

11. Contatti
Per richieste di informazioni o assistenza è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1011 W CITATION DR, CHANDLER, AZ 85224-2340, Stati Uniti
Telefono: +1 (512) 906-4367
Email: contact@luxepurez.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)