Politica di Annullamento degli Ordini

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Per consentire una corretta gestione delle richieste, si raccomanda di esaminare attentamente le condizioni riportate di seguito prima della conferma dell’ordine.

1. Requisiti per l’Annullamento
La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dalla conferma del pagamento.
L’annullamento è ammesso esclusivamente per ordini che non risultino ancora in fase di elaborazione né affidati al vettore.
Al momento dell’inoltro della richiesta devono essere indicati il numero dell’ordine, una prova di pagamento (ricevuta o immagine) e una breve motivazione dell’annullamento.
A seguito dell’approvazione, verrà inviata comunicazione via posta elettronica sullo stato del rimborso e verrà avviata la relativa procedura.

2. Casi di Esclusione dall’Annullamento
Non è possibile procedere all’annullamento nei seguenti casi:

• ordini già spediti o consegnati al corriere;

• ordini per i quali la consegna non è andata a buon fine a causa di errori nell’indirizzo o in altre informazioni essenziali.

Qualora l’ordine risulti già spedito, resta ferma la possibilità di esercitare il diritto di reso secondo quanto previsto dalla politica di reso, rimborso e sostituzione, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

3. Modalità di Presentazione della Richiesta
L’assistenza post-vendita può essere contattata tramite i seguenti canali:
Telefono: +1 (512) 906-4367
Email: contact@luxepurez.com

La richiesta deve essere corredata dal numero d’ordine, dalla prova di pagamento e da una sintetica indicazione della motivazione.

4. Valutazione della Richiesta e Rimborso
Una volta ricevuta la domanda di annullamento, verrà fornita risposta via email entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso è applicabile unicamente agli ordini non spediti o agli ordini restituiti.
L’importo rimborsato viene riaccreditato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto (Visa o MasterCard).
Dopo la conferma della restituzione, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi; i tempi di accredito possono variare da 10 a 15 giorni lavorativi in base alle procedure bancarie.
In assenza di accredito trascorsi 15 giorni, è necessario contattare l’assistenza per le opportune verifiche.

5. Protezione dei Dati Personali
I dati personali forniti nell’ambito della procedura di annullamento sono trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta.
È riconosciuto il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali in qualsiasi momento.
Per l’esercizio di tali diritti è possibile rivolgersi all’assistenza tramite i recapiti indicati.

6. Supporto al Cliente
Per ulteriori informazioni o assistenza, sono disponibili i seguenti contatti:
Indirizzo: 1011 W CITATION DR, CHANDLER, AZ 85224-2340, Stati Uniti
Telefono: +1 (512) 906-4367
Email: contact@luxepurez.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)