Politica di Spedizione

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Le informazioni seguenti descrivono in modo chiaro le modalità di consegna applicabili agli ordini, al fine di garantire trasparenza e corretta comprensione del servizio.

1. Area di Consegna
Le spedizioni sono attualmente effettuate esclusivamente sul territorio italiano, includendo:

• tutte le città e le aree rurali della penisola

• le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna

Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia, comprese altre destinazioni dell’Unione Europea o paesi terzi.

2. Costi di Spedizione e Prezzi
Per ordini di importo pari o superiore a 145,46 €, la consegna non comporta costi di spedizione.
Per ordini di importo inferiore a 145,46 €, è applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 7,20 €.
Tutti gli importi indicati includono l’IVA italiana al 22%.
La spedizione avviene secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono richiesti al destinatario oneri aggiuntivi quali dazi doganali, spese di sdoganamento o costi accessori.

3. Tempi di Elaborazione e Trasporto
I pagamenti completati entro le ore 18:00 vengono registrati nella stessa giornata; i pagamenti effettuati dopo tale orario sono registrati il giorno lavorativo successivo.
L’elaborazione dell’ordine avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le spedizioni sono affidate a vettori selezionati, tra cui DHL, FedEx e UPS, tutti dotati di sistemi di tracciamento.
Il tempo di consegna stimato è compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di condizioni eccezionali quali eventi atmosferici avversi, scioperi, problematiche di trasporto, congestioni portuali o ritardi nelle procedure doganali. In tali casi, l’utente viene informato tramite comunicazione elettronica.

4. Monitoraggio dell’Ordine
Dopo la spedizione, viene inviata una notifica via email contenente:

• il numero dell’ordine

• il nome del vettore incaricato

• un collegamento per il tracciamento in tempo reale

Lo stato della consegna e la data stimata di arrivo possono essere consultati in qualsiasi momento.

5. Chiarezza dei Costi
Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22%.
Le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione.
Il riepilogo dei costi è chiaramente indicato nella fase di pagamento.
L’applicazione del regime DDP esclude la presenza di costi non dichiarati.

6. Consegna e Gestione delle Anomalie
Al momento della ricezione del pacco, è necessario verificare l’integrità dell’imballaggio. In caso di segni evidenti di danneggiamento, deformazione, umidità o manomissione dei sigilli, si raccomanda di documentare l’accaduto con fotografie e di segnalarlo immediatamente al corriere. Qualora la consegna avvenga tramite terzi, la verifica deve essere effettuata prima della firma.

Nei seguenti casi è richiesto il contatto con l’assistenza entro 48 ore, allegando immagini o video:

• smarrimento del pacco o consegna errata

• imballaggio visibilmente compromesso

• interruzioni o anomalie nello stato della spedizione

A seguito delle verifiche, potrà essere disposto un nuovo invio o un rimborso. Le spese derivanti da resi causati da indirizzi o recapiti errati forniti dal destinatario restano a carico di quest’ultimo.

7. Modifica o Annullamento dell’Ordine
Prima della spedizione, e comunque entro 72 ore dall’inoltro dell’ordine, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento contattando l’assistenza.
Dopo la spedizione, non è consentita la modifica o la cancellazione diretta dell’ordine; resta applicabile la procedura prevista dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti
Per richieste relative alla spedizione è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1011 W CITATION DR, CHANDLER, AZ 85224-2340, Stati Uniti
Telefono: +1 (512) 906-4367
Email: contact@luxepurez.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)