Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Le informazioni seguenti descrivono in modo chiaro le modalità di consegna applicabili agli ordini, al fine di garantire trasparenza e corretta comprensione del servizio.
1. Area di Consegna
Le spedizioni sono attualmente effettuate esclusivamente sul territorio italiano, includendo:
tutte le città e le aree rurali della penisola
le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna
Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia, comprese altre destinazioni dell’Unione Europea o paesi terzi.
2. Costi di Spedizione e Prezzi
Per ordini di importo pari o superiore a 145,46 €, la consegna non comporta costi di spedizione.
Per ordini di importo inferiore a 145,46 €, è applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 7,20 €.
Tutti gli importi indicati includono l’IVA italiana al 22%.
La spedizione avviene secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono richiesti al destinatario oneri aggiuntivi quali dazi doganali, spese di sdoganamento o costi accessori.
3. Tempi di Elaborazione e Trasporto
I pagamenti completati entro le ore 18:00 vengono registrati nella stessa giornata; i pagamenti effettuati dopo tale orario sono registrati il giorno lavorativo successivo.
L’elaborazione dell’ordine avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le spedizioni sono affidate a vettori selezionati, tra cui DHL, FedEx e UPS, tutti dotati di sistemi di tracciamento.
Il tempo di consegna stimato è compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di condizioni eccezionali quali eventi atmosferici avversi, scioperi, problematiche di trasporto, congestioni portuali o ritardi nelle procedure doganali. In tali casi, l’utente viene informato tramite comunicazione elettronica.
4. Monitoraggio dell’Ordine
Dopo la spedizione, viene inviata una notifica via email contenente:
il numero dell’ordine
il nome del vettore incaricato
un collegamento per il tracciamento in tempo reale
Lo stato della consegna e la data stimata di arrivo possono essere consultati in qualsiasi momento.
5. Chiarezza dei Costi
Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22%.
Le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione.
Il riepilogo dei costi è chiaramente indicato nella fase di pagamento.
L’applicazione del regime DDP esclude la presenza di costi non dichiarati.
6. Consegna e Gestione delle Anomalie
Al momento della ricezione del pacco, è necessario verificare l’integrità dell’imballaggio. In caso di segni evidenti di danneggiamento, deformazione, umidità o manomissione dei sigilli, si raccomanda di documentare l’accaduto con fotografie e di segnalarlo immediatamente al corriere. Qualora la consegna avvenga tramite terzi, la verifica deve essere effettuata prima della firma.
Nei seguenti casi è richiesto il contatto con l’assistenza entro 48 ore, allegando immagini o video:
smarrimento del pacco o consegna errata
imballaggio visibilmente compromesso
interruzioni o anomalie nello stato della spedizione
A seguito delle verifiche, potrà essere disposto un nuovo invio o un rimborso. Le spese derivanti da resi causati da indirizzi o recapiti errati forniti dal destinatario restano a carico di quest’ultimo.
7. Modifica o Annullamento dell’Ordine
Prima della spedizione, e comunque entro 72 ore dall’inoltro dell’ordine, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento contattando l’assistenza.
Dopo la spedizione, non è consentita la modifica o la cancellazione diretta dell’ordine; resta applicabile la procedura prevista dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per richieste relative alla spedizione è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1011 W CITATION DR, CHANDLER, AZ 85224-2340, Stati Uniti
Telefono: +1 (512) 906-4367
Email: contact@luxepurez.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
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